隨州人社：群眾訴求無小事，優化服務無止境

云起風生

    “我要表揚一個人，她是市人社窗口工作人員汪雨林?！?月16日一大早，12345熱線就接到一通感謝電話。
    據來電人毛先生介紹，3月16日上午9點，他在隨州市政務服務中心C22窗口辦理監理工程師網上報名業務，窗口工作人員汪雨林，全程幫他在大廳的電腦自助終端進行網上報名操作，上傳圖片、資格審核一氣呵成，迅速幫助他完成了報名業務。汪雨林認真負責的工作態度、熟練精湛的業務技能讓毛先生大為感動，于是通過12345熱線表揚汪雨林。
    熱線不僅是群眾急愁難盼的“喊話臺”，也是群眾認可贊揚的“回音壁”。近年來，市人社局立足民生根本，始終秉承服務無止境的理念，把服務放在首位，把群眾利益放在心上。深入貫徹落實“放管服”和“一網一門一次”改革，大力弘揚“有呼必應、無事不擾”的“店小二”精神。規范對接省政務服務“好差評”系統、暢通投訴舉報渠道，主動接受群眾評價和監督，群眾有何訴求，及時對癥下藥，加強整改和優化，實現人社政務服務“最先一公里”到“最后一公里”全鏈條貫通，進一步提升市場主體和人民群眾的幸福感、安全感、滿意度。（鄭黎明、汪雨林）